Seguro WorldMed^SM - Preguntas frecuentes

¿Quién es elegible para comprar el seguro de WorldMed?

Ciudadanos estadounidenses y no estadounidenses que tengan al menos 14 días de edad y menos de 65 años y que viajen fuera de sus países de origen, pero no a los territorios estadounidenses o a los Estados Unidos. Ciudadanos y residentes estadounidenses no son elegibles para la cobertura dentro de EEUU, excepto según lo dispuesto en la cobertura del país de origen o en un período de prestaciones elegible.

¿Soy elegible para comprar WorldMed si ya he salido de mi país de origen (o país de residencia)?

Si. Puede inscribirse en WorldMed sin importar cuanto tiempo haya estado viviendo o viajando fuera de su país de origen o país de residencia.

¿Mi póliza de WorldMed entrará en vigencia el día que me inscriba? Necesito cobertura pronto.

No. Sin embargo, su póliza puede entrar en vigencia tan pronto como un día después de recibir su inscripción.

¿Puedo renovar mi póliza?

El seguro WorldMed no se puede renovar. Sin embargo, si anticipa quedarse fuera de su país de origen y en un país extranjero por más tiempo, puede comprar un plan adicional del seguro WorldMed para comenzar al final de su plan actual.

¿Podré hacer cambios a mi póliza?

Puede hacer cambios a su información personal en cualquier momento, como: dirección, correo electrónico y/o número de teléfono. Si desea seleccionar un plan diferente, deducible o diferentes opciones de actualización, deberá presentar una nueva inscripción.

¿Cómo se me enviará un comprobante de seguro?

Su recibo y confirmación de seguro se le enviaran por correo electrónico.

¿Si necesito atención médica, tendré que pagar mis gastos al momento del tratamiento?

Es posible que tenga que pagar por la atención médica en el momento del tratamiento dependiendo en el centro médico que se esté utilizando. En el caso de que el centro médico requiera el pago por adelantado, puede presentar un reclamo de reembolso, menos el deducible seleccionado y el coaseguro. Mientras no es garantizado, los pagos por gastos mayores como las evacuaciones médicas de emergencia suelen ser coordinados y pagados por el servicio de asistencia de la compañía de seguros.

¿Qué es un deducible?

El deducible es la cantidad que usted, la persona asegurada, paga antes de que el seguro comience a pagar los gastos médicos cubiertos. Todos los planes de WorldMed ofrecen opciones de deducibles.

¿Puedo elegir un médico u hospital si necesito atención médica??

Inbound: Viajando a los Estados Unidos

Si, puede ir a su proveedor de elección en los Estados Unidos. Sin embargo, el coaseguro no se aplicara a los visitantes a los Estados Unidos si se incurren gastos dentro de la red PPO.

Outbound: Viajando fuera de los Estados Unidos

Si, puede usar cualquier médico u hospital cuando necesite atención médica. Puede llamar a la compañía de asistencia de emergencia para ayudarlo a localizar un médico u hospital. También puede encontrar un médico en la red internacional de proveedores.

¿Qué es un beneficiario?

El beneficiario es la persona (o personas) que recibe la prestación por muerte accidental si el asegurado muere en un accidente mientras está asegurado bajo la póliza. El asegurado será automáticamente el beneficiario de cualquier cónyuge e hijo asegurado. Ejemplos de beneficiarios incluyen: su cónyuge, sus hijos, su patrimonio o su fideicomiso en vida.

¿Cubre condiciones preexistentes el seguro WorldMed?

Esta póliza no cubre condiciones preexistentes, excepto los cargos que resulten directamente de un inicio agudo de una condición preexistente sujeta a los límites establecidos en el calendario de prestaciones y límites.

Condición preexistente significa cualquier condición:

1. para la cual se le recomendó o recibió asesoramiento, diagnóstico, atención o tratamiento médico durante los 18 meses inmediatamente antes de la fecha efectiva del certificado;
2. condición que se haya manifestado de tal manera que hubiera causado que una persona razonablemente prudente buscara consejo médico, diagnóstico, cuidado o tratamiento dentro de los 18 meses que antecedieron la fecha de vigencia del certificado;
3. Lesiones, enfermedades, malestares, molestias u otras condiciones, trastornos o dolencias físicas, médicas, mentales o nerviosas (conocidas o desconocidas) que, con certeza médica y razonable, existían al momento de la solicitud o dentro de los 18 meses inmediatamente antes de la fecha efectiva del certificado.

El término inicio agudo de una condición(es) preexistente(s) significa un brote o recurrencia repentina e inesperada de una o varias condiciones preexistentes que ocurre espontáneamente y sin advertencia, ya sea en forma de recomendaciones del médico o de síntomas, es de corta duración, progresa rápidamente y requiere atención médica urgente. El tratamiento se debe obtener dentro de las 24 horas siguientes al brote o la recurrencia repentina e inesperada. Una condición preexistente que sea una condición crónica o congénita o que empeore gradualmente con el tiempo no se considerará un inicio agudo.

*Para los viajeros que salen de los Estados Unidos, el período de exclusión es de seis meses.

Vea la descripción de cobertura de WorldMed para una lista completa de exclusiones.

¿Qué es la "cobertura del país de origen"?

La prestación de la cobertura del país de origen brinda cobertura limitada bajo su prestación de gastos médicos mientras se encuentre en su país de origen. Para obtener más detalles, por favor vea la descripción de cobertura de WorldMed.

¿Si decido no realizar mi viaje, puedo cancelar mi seguro y recibir un reembolso de la prima?

Se considerará una cancelación y un reembolso si se solicita por escrito antes de la fecha de vigencia de la cobertura. Cualquier reembolso está sujeto a una tarifa de procesamiento de $25. Envíenos por correo, fax o correo electrónico una solicitud de reembolso.

¿Soy elegible para un reembolso parcial si regreso a casa antes de que se venza mi póliza?

Las primas pueden ser reembolsadas después de la fecha de vigencia del certificado, sujeto a las siguientes disposiciones:

1. Se aplicará una tarifa de cancelación de $25 por costos administrativos incurridos; y
2. sólo se reembolsará la parte no utilizada del costo del plan; y
3. no puede haber presentado ningun reclamo para ser elegible para un reembolso de prima.

Después de enviar mi inscripción en línea, me di cuenta de que ingresé la fecha de vigencia incorrectamente. ¿Qué debo hacer?

Envíenos cualquier corrección por escrito por correo electrónico, fax o correo y confirmaremos los cambios. Al enviar correspondencia, incluya un número de teléfono durante el día y haga referencia al número de su transacción en línea.

Información de contacto

Si la corrección resulta en un aumento en la prima, envíe el cheque o el pago con tarjeta de crédito por fax o correo. Al enviar los detalles de la tarjeta de crédito, incluya el número, la fecha de vencimiento y una declaración que autorice a Travel Insurance Services a cargar la cantidad adicional.

¿Es seguro comprar el seguro WorldMed en línea?

Si. Nosotros trabajamos en colaboración con nuestros programadores para mantener nuestros formularios en un ambiente de pedidos altamente seguro para que pueda inscribirse en nuestros planes de seguro de viaje con confianza. Utilizamos capas de conexiones seguras (Secure Sockets Layer en inglés o SSL por sus siglas), el estándar de la industria en la transferencia de información para procesar sus órdenes. SSL cifra o traduce, la información de su orden en un código altamente indescifrable, que se procesa inmediatamente. Cuando esté listo para inscribirse en uno de nuestros planes, se moverá al área segura de nuestro sitio. Una ventana de advertencia puede aparecer para notificarle que está ingresando a esta área "segura." Una vez que haya ingresado, el comienzo de la dirección de la página (el localizador de recursos uniforme o URL por sus siglas en inglés) cambiará de "http" a "https", para infórmale que se encuentra en un área segura. Además, aparecerá una tecla o un ícono de candado cerrado en la esquina inferior derecha la mayoría de los navegadores para notificarle sobre este cambio. Permanecerá en esta zona segura durante todo el proceso de compra.